經典款式

本書分享許多有關如何打造成功社群的故事





線上社群提供支持理想、行銷產品或服務、建立開放源碼軟體的大量機會。本書協助你招募成員、激勵成員、管理這些活躍參與的成員。作者喬納?貝肯建立與管理社群的努力長達14年，如今也擔任Ubuntu社群經理，並據此提供他的經驗與觀察。





發掘如何讓社群成為可靠的支援網路、寶貴的新想法來源、強力行銷力量；本書將告訴你如何管理社群專案、如何利用社交媒體、如何籌辦合作性活動。還有與12位社群管理領袖的訪談，包括Linus Torvalds（Linux核心開發者）、Tim O’Reilly（知名IT出版集團O'Reilly創辦人）、Mike Shinoda（知名唱片製作人，同時也是「聯合公園」的成員）等人的精采見解。





?替建立社群發展特定目的與階段目標



?建立程序協數貢獻者執行任務、合作、分享成功



?提供工具與基礎建設，讓成員能迅速工作



?以社群為中心打造潮流，讓更多人參與



?控制社交媒體，以廣播資訊、合作、獲得回饋



?使用不同技巧追蹤社群階段目標的進展



?找出並管理衝突，像是與不合的成員打交道

譯者介紹

第1章｜社群藝術



合作推動的情懷



社群的精髓



溝通的基礎



開創機會



社群經理：化身社群



下一步





第2章｜規劃社群



以規劃獲取成功



團隊：歸屬的建材



設計社群



完善規劃



收線



紀錄策略



支持社群財務



結語





第3章｜清晰溝通



各執一詞



建立你的溝通管道



以身作則



總結





第4章｜程序：簡明才能永續



專注於目標



建立優秀程序



評估需求



營造程序賣點



上坡：創造合作程序



程序再樂天拍賣評估



下一步





第5章｜以工具與資料支援工作流程



瞭解你的工作流程



打造優秀的基礎建設



避免資源戀物癖



技術考量



建立透明並維持不變



定期評估工作流程



下一步





第6章｜社交媒體



別當那個人



交際往來



社交媒體服務簡介



控制社交媒體



以你的方式使用社交媒體





第7章｜打造潮流



心靈市佔率



潮流建材



建立基地



潮流週期



潮流標的



建立聯盟



活動與研討會



總結





第8章｜衡量社群



社群自我評估



回饋基礎



切入點與資料



匿名與隱私



下一步





第9章｜工作的管理與追蹤



可信度以及追蹤進度的必要性



追蹤工作的重要性



需要管理什麼



追蹤專案



追蹤成長與衰退



追蹤健康狀態



對社群憂慮做出反應



下一步





第10章｜治理



可歸責性



治理並非爛事



治理與社群



替治理鳴冤



向領導者學習



建立社群議會



Ubuntu治理範例



擴張治理



總結





第11章｜處理衝突與關係



本性難移



暴風雨前的寧靜



衝突調解的過程



處理職業倦怠



處理缺席



處理傷慟



總結





第12章｜舉辦與主持活動



建立家庭價值



活動



井然有序



籌辦實體活動



拉贊助



個案研究：Ubuntu開發者高峰會



籌辦線上活動



總結





第13章｜雇用社群經理



為什麼打造社群成為大生意



社群經理扮演的企業角色



管理社群經理



總結







第14章｜社群個案紀錄簿



林納斯?托瓦茲，Linux



麥克?篠田，聯合公園



馬頓?米科斯，MySQL與Eucalyptus



麥克?林克斯維爾，創用CC



提姆?歐萊禮，歐萊禮媒體



卡洛琳?梅洛，X.commerce、Paypal，與Ebay



伊蘭?拉賓諾維其，南加州Linux博覽會



理查?伊斯格拉，Humble Indie Bundle



馬克?布斯勒，Classic Game Room



瑪麗?科維其，謀智



德里斯?拜塔特，Drupal與Acquia



詹姆斯?史拜佛德，Media Molecule





第15章｜順利前進



建立我們自己的社群



社群領導...